إشعار الخصوصية (KVKK)

من خلال نموذج الاتصال، تتم معالجة البيانات التالية:

• الهوية: الاسم واللقب

• الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)

• طلب العميل: النص الذي تشاركه في حقل الرسالة (تفاصيل المشروع، المتطلبات، إلخ)

عند تصفحك للموقع، قد يحتفظ مزود الاستضافة (Cloudflare, Inc.) مؤقتاً بعنوان IP ونوع المتصفح وقت الزيارة في إطار البنية التحتية التقنية.

تُعالج بياناتك للأغراض التالية:

• الرد على استفسارك، تقديم عروض الأسعار، تنظيم الزيارات الميدانية

• التفاوض وإبرام العقود الخاصة بالمنتجات والخدمات

• الامتثال للالتزامات القانونية

• التواصل اللازم للمصالح المشروعة لشركتنا

عند إرسال نموذج الاتصال، تُنقل بياناتك إلينا عبر قناتين متوازيتين:

1) يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائياً إلى عنواننا المؤسسي [email protected]. تتم هذه العملية من خلال خدمة تسليم البريد Resend, Inc. (الولايات المتحدة) ويُسلَّم إلى خادم البريد المستضاف في مركز بيانات الاتحاد الأوروبي (هولندا/ألمانيا) التابع لشركة Zoho Corporation.

2) في الوقت نفسه، يُفتح تطبيق WhatsApp في متصفحك بمسودة رسالة معبأة مسبقاً جاهزة للإرسال. بعد إرسال الرسالة يدوياً، يتم النقل عبر البنية التحتية لـ WhatsApp التي تديرها شركة Meta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة).

تُشكل كلتا القناتين نقلاً للبيانات عبر الحدود وفقاً للمادة 9 من KVKK. بالموافقة على مربع "لقد قرأت إشعار الخصوصية"، فإنك تؤكد علمك بكلا النقلين.

لا تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة باستثناء السلطات والمحاكم التركية المختصة عند الاقتضاء قانوناً.

تُجمع البيانات إلكترونياً مباشرة من صاحب البيانات عبر نموذج الاتصال في sipahimermer.live.

الأساس القانوني:

• KVKK المادة 5/2-ج — المعالجة الضرورية لإبرام أو تنفيذ عقد

• KVKK المادة 5/2-هـ — المعالجة الضرورية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته

• KVKK المادة 5/2-و — المصالح المشروعة لمراقب البيانات، شريطة عدم انتهاك الحقوق الأساسية لصاحب البيانات

يُحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة الاستفسار/المشروع، وحتى عامين كحد أقصى بعد ذلك للتعامل مع النزاعات القانونية المحتملة.

يُحفظ محتوى النموذج المُسلَّم عبر البريد إلى [email protected] على خوادم Zoho Mail EU خلال نفس المدة. تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية بعد انتهاء المدة.

تخضع الرسائل المُرسلة عبر WhatsApp لسياسات WhatsApp/Meta؛ ونعتمد قناة البريد الإلكتروني كأرشيف كامل ومستدام للمراسلات المؤسسية.

يمكنك ممارسة الحقوق التالية بالتقدم إلينا:

أ) معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج

ب) طلب معلومات حول المعالجة

ج) معرفة الغرض ومدى توافق المعالجة معه

د) معرفة الأطراف الثالثة في الداخل والخارج التي تُنقل إليها البيانات

هـ) طلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة

و) طلب حذف البيانات أو إتلافها

ز) طلب إبلاغ مستلمي الطرف الثالث بالتصحيح/الحذف

ح) الاعتراض على النتائج المُستخلصة من القرارات الآلية

ط) المطالبة بتعويض في حالة المعالجة غير المشروعة

لممارسة حقوقك:

• عبر البريد الإلكتروني: [email protected] (مع معلومات تُثبت هويتك)

• عبر KEP (البريد الإلكتروني المسجل): راجع قسم معلومات الشركة

• كتابياً: عريضة موقعة إلى العنوان البريدي الرسمي في معلومات الشركة

يجب أن يلتزم طلبك بـ "بلاغ الإجراءات والمبادئ الخاصة بالتقدم إلى مراقب البيانات"؛ سنرد عليك خلال 30 يوماً دون رسوم. قد يُحدد المجلس رسوماً في الحالات الاستثنائية.

يستخدم موقعنا تشفير HTTPS (TLS 1.3)؛ ويُوفر أمن الخادم من قِبل مزود الاستضافة Cloudflare, Inc. عبر الحماية من هجمات DDoS وجدار حماية تطبيقات الويب (WAF).

تُعالج بيانات نموذج الاتصال بشكل مؤقت على Cloudflare Pages Function (لا يوجد سجل دائم) ثم تُنقل عبر TLS إلى خدمة تسليم البريد Resend, Inc.؛ ومن هناك يتم تسليمها كرسالة موقّعة بـ SPF/DKIM إلى [email protected] (Zoho Mail EU).

يسري تشفير TLS 1.2+ من الطرف إلى الطرف. لا تُخزَّن بيانات النموذج في قاعدة بياناتنا الخاصة؛ تُحفظ فقط في أرشيف البريد الإلكتروني (وفقاً لمدة الاحتفاظ في المادة 6).